Teniendo en cuenta que las Instituciones Educativas se encuentran en el proceso de registro de estudiantes de grado 11° en la plataforma PRISMA del ICFES para la presentación de las pruebas saber 11° que se llevará a cabo el día 11 de agosto del año en curso, se comparten los siguientes videos instructivos elaborados por el ICFES para facilitar el proceso de inscripción y registro de los estudiantes en la plataforma PRISMA, así como, los canales oficiales de contacto con el ICFES con el fin de que despejen las dudas e inquietudes que puedan surgir en este proceso.

Video Instructivos ICFES
Enlace del paso a paso para la inscripción individual Pruebas Saber 11º:
https://youtu.be/kHwcYMIx390
Enlace del proceso de inscripción y registro para Instituciones Educativas Pruebas Saber 11º:
https://youtu.be/_68myd1s-pY
Enlace de creación de usuario PRISMA
https://youtu.be/0HsVzQNfDm8
Enlace de recuperación de contraseña PRISMA
https://youtu.be/rebMZjilyXw
Enlace de pago electrónico por PSE
https://youtu.be/_YbOuCBYEBc
Métodos de pago disponibles: Pago por PSE, Ventanilla Davivienda, Daviplata y corresponsales bancarios Davivienda.
Enlace a través del cual pueden consultar los medios de pago 👉 Aquí

Canales de atención del ICFES

Asesor virtual: Chatbot “Sabi” que resuelve dudas instantáneamente los 7 días de la semana las 24 horas del día. Para iniciar chat con “Sabi” pueden dar clic en el siguiente enlace o escanear el código QR. 👉 Aquí

Chat en línea: Pueden contactar un asesor en línea disponible de lunes a viernes 7:00 am a 7:00 p.m. Para iniciar el chat puede dar clic en el siguiente enlace. 👉 Aquí

Llamada virtual: Pueden acceder a la llamada virtual de lunes a viernes 7:00 am a 6:00 p.m. a través del siguiente enlace.
https://webcallbackservericfes.azurewebsites.net/
Formulario de PQRSDF: Pueden radicar una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación las 24 horas del día a través del siguiente enlace.
https://portalicfespqrsdf.powerappsportals.com/solicitud/
Pueden consultar el estado de su solicitud con el número del radicado a través del siguiente enlace.
https://portalicfespqrsdf.powerappsportals.com/search-pqrs/
Sala Región Caribe: El ICFES dispuso de la sala de la Región Caribe a través de Teams para resolver dudas relacionadas con el proceso de registro a las pruebas Pre Saber, Saber 11 Calendario A y Validación del Bachillerato. 👉 Aquí

Ver Circular No 000148 de 2024 👉 Aquí

Ver Guía de Orientación Saber 11.º 2024-2 👉 Aquí